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商家激战双十一 电商ERP发力护航

2019-04-13 03:41

  11月11日的24:00,2016双十一落下了帷幕,天猫实时直播大屏上的成交总额定格在1207亿,这样的销售额无疑又一次让世人所惊叹。今年是双十一走过的第八个年头,11.11这个数字从最初的光棍节演变为一场全民网购狂欢,最后成为电商行业的一次年度集体大考,有的商家在这场硝烟弥漫的电商大战中奋力杀出一条血路,有的商家从这天起也许就销声匿迹。双十一真正考验商家的不仅仅是光鲜的销售数据,更是数据背后的店铺运营、团队合作和业务流程等各个方面。如果把电商卖家比作考生,无疑电商ERP系统就是考生们应战这场大考不可或缺的利器。

  在双十一当天,在各大电商平台实时销售数据不断飙升的背后,是网上管家婆团队用24小时的连续坚守和不眠不休的护航,竭力为客户提供高效稳定的IT运行保障服务,确保平稳度过电商大促期间出现的订单激增高峰期。截至双十一当日24:00,管家婆云ERP客户双十一订单成交量达725万单,成交总额突破12.6亿元,网上管家婆团队双十一护航任务获得圆满成功。

  已经拥有四年双十一保障经验的管家婆云ERP系统,凭借其稳定的系统运行和高效快速的订单处理能力备受国内数码、服装、食品、母婴等行业电商卖家的青睐,淘宝金牌淘拍档和京东金服务美誉也吸引了2万多家中小企业来使用。面对双十一期间客户订单量激增的考验,网上管家婆很早就制订了2016双十一的保障计划。

  进入今年8月,网上管家婆就已经完成对云ERP系统的全面升级和更新,并针对双十一期间可能会出现的问题进行解决和优化,确保在双十一之前系统运行能达到最稳定的状态,为客户的双十一保驾护航。

  9月初,网上管家婆针对报名参加双十一的客户进行了店铺运营情况的全面调研,并组织开展了高效订单处理专题在线培训,通过对老客户进行回访,筛选出部分大单量客户,并根据其实际情况来部署服务器,合理分配服务器带宽,以保障这些客户顺利度过双十一。同时还专门成立了双十一项目团队,这是继2015年来网上管家婆第二次组建项目团队,响应级别提升到最高级,从大促备战的工作流程梳理到协调各部门配合等各个方面来应对双十一挑战。

  11月11日0:00,在杭州淘宝总部通宵驻场的管家婆ERP运维部的小吴立即绷紧了神经,因为从此刻开始,他就需要目不转睛的监控着眼前的电脑屏幕,以便第一时间将一线的情况反馈到在成都公司总部,以便护航团队通过对后台的严密监控快速应对各种突发状况,保障客户正常使用ERP系统,在这一关键时刻,系统任何的卡顿或漏单现象都是不允许的。而此时不仅仅是奔赴一线的小吴,技术、售后、运维团队,全部保持在岗状态,在线时刻待命,第一时间响应并高效解决客户出现的软件应用问题。

  这注定是一个紧张的不眠之夜,随着后台统计屏幕上数字的不断跳动,在接下来的24小时中,管家婆云ERP系统将见证全国超过1万家优质电商客户当天激增的订单,并凭借强大的订单处理能力将蜂拥而至的订单快速下载、审核、拣货配货,交由物流公司发往全国各地。

  除了技术保障人员之外,网上管家婆还有一支护航力量也在双十一当天出现在客户现场,当日一早,网上管家婆客户体验团队就进驻到多家重点客户的公司和仓库,现场指导并解决客户在打单发货中遇到的各种问题。

  11月11日上午,青蜂侠电子商务公司发出了第一个包裹;下午1点,旺度服饰单量已经突破10万,并且该数据还在刷新!同时,网上管家婆的保障数据也在持续更新:30万单、7400万交易额,378万单、7.38亿元……截至双十一当日24:00,通过管家婆云ERP处理的全网订单量突破725万单、交易额达12.6亿元!

  此刻,对于整整奋战了24小时的网上管家婆护航团队来说,紧绷的神经终于可以稍微放松了。在这24小时当中,所有参加本次双十一大促活动的客户均平稳度过,系统并未出现卡顿、白小姐四不像必中肖漏单现象,管家婆云ERP在双十一这场攻坚战中取得了圆满的胜利。相比2015年双十一,管家婆云ERP今年同期当天客户订单处理数量实现了100%的增长,这是其海量订单处理能力的强力佐证,十二生肖家禽与野兽!管家婆云ERP无疑已成为国内众多电商卖家的坚实保障。